آغاز تحول در خدمات پس از فروش ایران خودرو با کسب رتبه یک

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، در نشست با رسانه‌ها، به تشریح تازه‌ترین دستاوردهای این شرکت در زمینه ارائه خدمات به مشتریان پرداخت. بابک سلاجقه، ضمن تشریح چگونگی کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش توسط این شرکت گفت: طی مدت ۱۳ سال مقام اول خدمات پس از فروش را داشتیم، اما امسال برای نخستین بار توانستیم با کسب امتیاز ۸۵.۹۲ رتبه یک خدمات پس از فروش را به دست آوریم. وی افزود: کسب رتبه یک خدمات پس از فروش توسط ایساکو حاصل تلاش، برنامه‌ریزی و کار گروهی برای جاری کردن تفکر علمی در ارائه این خدمات و افزایش رضایت مشتریان بوده است. وی با بیان اینکه نحوه خدمات‌دهی تمام شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس‌ از فروش از سوی وزارت صمت و ایساکو ارزیابی می‌شود، گفت: طی سال‌های گذشته هیچ شرکتی سه ستاره برای ارائه خدمات پس از فروش را دریافت نکرده بود، اما طی هشت ماهه اخیر با رویکردهای مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، موفق شدیم شرکت ایساکو را با کسب سه ستاره کیفی به رتبه اول خدمات پس از فروش برسانیم که البته با کسب این رتبه مسئولیت ما برای حفظ این جایگاه بیشتر شده است.