کار مرکز توسعه تجارت الکترونیک توسعه است نه رتبهبندی
رضا قربانی
عضو هیأت مدیره سازمان نصر تهران
هر تغییر ناگهانی در زیرساخت هر کسب و کاری چه فیزیکی چه اینترنتی نه تنها آثار منفی روی آن کسب وکارها میگذارد، بلکه توسعه اقتصاد کشور را نیز دچار مشکل میکند. از اینرو تغییراتی که مرکز توسعه تجارت الکترونیک بدون مشورت و با ادبیات تهدیدآمیز در حال انجام آن است به کسب و کارهای اینترنتی لطمه جدی میزند.
مدتی است مرکز توسعه تجارت الکترونیک اقدام به پایش هوشمند و رتبهبندی کسب و کارهای اینترنتی کرده است؛ تا پیش از این هر کسب و کاری که از پروتکل اس اس ال (SSL) در وبسایت خود استفاده میکرد به دو ستاره دست مییافت ولی مرکز توسعه تجارت الکترونیک این کار را پیچیدهتر کرده به صورتی که هر کسب و کاری که احرازهویت میشود بهصورت پیش فرض نماد یک ستاره میگیرد و برای اینکه نماد 2 تا 5 ستاره را بگیرد، باید وارد مراحل رتبهبندی بعدی شود.
پیش از این تغییرات هر کسب و کاری که احراز هویت میشد یک یا دو ستاره دریافت میکرد ولی بعد از تغییرات مرکز توسعه تجارت الکترونیک خیلی از کسب و کارهایی که نمادشان دوستاره بود ناگهان به یک ستاره تبدیل شدند. از آنجایی که تصویری هم که این کسب و کارها در سایت خود استفاده میکردند دارای دوستاره بود، این شائبه پیش آمد که به دروغ میخواهند بگویند دو ستارهاند ولی تغییری که نماد انجام داد باعث شد این مباحث هم پیش بیاید بنابراین عنوان اینکه در استفاده از نماد «اینماد» جعل صورت گرفته، دقیق نیست و تهدید به تعلیق و فیلتر کسب و کارهای اینترنتی اقدام خشنی در برابر یک رفتار معمولی است.
درباره کلمه «جعل» باید دقت کنیم وقتی این کلمه را به کار میبریم که فردی بدون اینکه پیش از این روند قانونی را طی کرده در حال سوءاستفاده باشد اما در زمینه تعلیق و فیلتر کسب وکارهای مجازی کلمه جعل نمیتواند مصداق داشته باشد، چرا که بیشتر کسب وکارهای اینترنتی که به تازگی از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک بهدلیل جعل اینماد تعلیق یا فیلتر شدهاند، پیش از این بهصورت قانونی روند دریافت اینماد را طی کردهاند. تنها مشکلی که در این میان پیش آمده، این است آنها به جای استفاده از کد به دلایلی مانند زیبایی و هماهنگی طراحی سایت از تصویر اینماد استفاده میکردند و به وبسایت نماد لینک میدادند، بنابراین منطقاً این بحث جعل محسوب نمیشود. هر چند طبق قوانین باید کد را در سایت خود قرار میدادند.
ما نباید به کسب و کارهایی که فرآیند کسب اینماد را طی کردهاند، اتهام بزنیم که از قوانین تخطئی کردهاند. مرکز توسعه تجارت الکترونیک باید موضوع را با ظرافت پیش ببرد، نه اینکه راحتترین راه که همان فیلتر و تعلیق کسب و کار است را انجام دهد.
باید گفت این اقدام، شایسته این مرکز نیست و تصور میکنم این مرکز باید تعامل جدی تری با بدنه کسب وکارهای اینترنتی داشته باشد.
مرکز توسعه تجارت الکترونیک همانطور که نامش نیز آن را یدک میکشد باید به توسعه کسب و کارهای اینترنتی که از عمر برخی از آنها بیش از 12 سال میگذرد و برخی عمر و تجربه کمتری دارند، کمک کند. این نهاد باید بهصورت پیوسته با تمام نهادهای صنفی کسب و کارهای اینترنتی در ارتباط باشد و قبل از اجرای هر طرح و اقدامی نظرات فعالان را بشنود و بعد عملیاتی کند نه اینکه بدون نظر فعالان تصمیم به اقدامی بگیرد و بدتر اینکه بهصورت تهدیدی و قهری عمل کند.
هیچ فعال کسب وکار اینترنتی مخالف پایش هوشمند کسب و کارهای فضای مجازی و رتبهبندی نیست ولی زمانی این اقدامها میتواند مفید واقع شود که از زبان تهدید در آن استفاده نشود. فضای کسب و کارهای اینترنتی دارای پیچیدگیهای زیادی است و اینگونه نیست که مانند کسب و کارهای فیزیکی مشتری ابتدا به مغازه سرزده و کالا را ببیند و بعد کالای مورد نظر خود را خریداری کند بلکه در کسب و کار اینترنتی مشتری ابتدا پول پرداخت میکند و بعد کالای خود را تحویل میگیرد و اخلال در کسب و کاری که تاکنون بهصورت قانونی کار کرده و دارای سابقه خوب و دارای اسم و رسم است، صرفاً بهدلیل استفاده از تصویر به جای کد آن را فیلتر کرده و مشتریان او را بیاعتماد میکند.
از سوی دیگر این کسب و کارهای خصوصی هستند که باید کار رتبهبندی را انجام دهند نه اینکه یک مرکز دولتی با زبان زور و تهدید از کسب و کارها بخواهد رتبهبندی شوند. مهمتر اینکه در شأن یک مرکز دولتی نیست که کسب و کارها را ارزیابی کرده و رتبه و ستاره بدهد. در کشور ما و تمام دنیا نیز مرسوم است که شرکتهای خصوصی کسب و کارها را رتبهبندی میکنند؛ رتبهبندی موضوع خوبی است اما باید طبق قاعدهاش و از سوی شرکتهای خصوصی انجام شود.
یک مرکز دولتی نباید در این حوزه ورود کند چون رتبهبندی دارای اما و اگرهای بسیاری است و میتواند دامن این مرکز را بگیرد و او را از وظایف و مأموریتهای اصلی خودش دور کند؛ و در نهایت این که این مخاطب و مشتری نهایی است که تشخیص میدهد کدام رتبهبندی به آن چیزی که فکر میکند نزدیکتر است یا درست تر.
ارسال دیدگاه
- ضمن تشکر از بیان دیدگاه خود به اطلاع شما رسانده می شود که دیدگاه شما پس از تایید نویسنده این مطلب منتشر خواهد شد.
- دیدگاه ها ویرایش نمی شوند.
- از ایمیل شما فقط جهت تشخیص هویت استفاده خواهد شد.
- دیدگاه های تبلیغاتی ، اسپم و مغایر عرف تایید نمی شوند.
ویژه نامه